サービスメニューの落とし穴

クライアント様からのご相談で多い事の一つに

「サービスメニューの作り方」

があります。

自分の商品・サービスをどのように組み立てればお客様は喜んでくれるのか？

おひとり様起業家の皆様は、そこをとても大切に考えていらっしゃいます。

今日は、そんなサービスメニューを作る際に注意しておくべき３つの〝落とし穴〟についてお伝えしますね。

①単発のサービスのみ提供している

・集客が大変

・リピートに繋がらない

このようなお悩みがあるなら、サービスメニューが単発のみになっていませんか？

つまり、１回完結のサービスを提供しているって事ですね。

「○○セッション　６０分　15,000円」「△△マッサージ　60分　10,000円」

こんな感じになっちゃっていませんか？

たとえ、メニューが複数あったとしても、すべて単発のサービスだと、その都度集客しないといけませんよね。

そりゃ～、大変ですよ。

リピート客を作りたければ、メニューは単発ではなく、コースにした方が絶対良いです。

②お試しメニューがない

これも意外に多いケースです。

メニューの中にお試しメニューがなく、いきなり本命商品（高額メニュー）の羅列があるって事ですね。

「しっかり受けてもらわないと効果が実感できない」等の理由で、最初から本命商品を体験していただきたい、と言う気持ちは分かりますが、お客様の気持ちになったらどうですか？

自分にとって良いサービスかどうか分からないのに、いきなり数万円は払えないですよね？

サプリや化粧品の通販でよくある「初回限定☆1週間分無料進呈」のように、あなたの商品・サービスを始めて知った方には、ちょっと試食してもらえるようなメニューを作っておきましょう。

③サービスメニューのネーミングがよく分からない

自分の商品・サービスが大好きな人は、サービスメニューの名前の付け方がマニアックだったりします。

今は、色んな資格があって、様々な技法がどんどん出て来ています。

その技法の名前をそのままサービスメニューにしても、お客様にはよく分かりません。

・○○リーディング

・△△ドレナージュ

・□□ファシリテーション

こんなメニューだったらどうですか？

どんな事をするのか分かりますか？

人は、良く分からない事にはお金を払わないんですよ。

飲食店のメニューでも、よく分からない名前や聞いたことないメニューは注文しないですよね？

特に、初めて経験する事なら躊躇してしまうのは当然の事です。

なので、サービスメニューのネーミングは、誰もが分かる表現にしましょう。

 サービスメニューの作り方って、実はとっても慎重につくるべきことなんですよ。

かっこいい名前や斬新な名前を付けても、お客様は振り向いてくれません。

まずは、あなたの商品・サービスが誰の為のものなのか？をじっくり考え、その人に響くネーミングや内容にしていきましょう。

誰でも出来る集客方法

こんにちは。

つたプロのがっこう＠高松　コミュニケーターの矢野です。

「伝える・響く・広がる」をテーマに、あなたの商品・サービスが未来のお客様に届くよう、伝える力を磨いて収入アップする方法をお伝えしています。

ひとりでビジネスをしていると、上手くいかない時、悩んでいる時、誰に相談したら良いのか分からなくなりますよね。

そんな時に、このブログがお役に立てればいいな、と思います。

私が経験した仕事上のお困りごとや、クライアント様からのご相談事などを基に書いていきますので、あなたのお悩みが解決できれば嬉しいです＾＾

さて、今日のお題は「誰でも出来る集客方法」です。

一人起業家に限らず、どんなビジネスをしている人でも、一番に悩むのが〝集客〟ではないでしょうか？

　　　　　　　　

「集客さえできれば、この商品の良さを分かってもらえるんだけど･･･」

このような事を言っている人はたくさんいますね。

確かに、目の前に現れてくれたら、あなたの商品やサービスの魅力を充分伝えられるのに、と思う気持ちはよく分かります。

ただ、それが簡単に出来れば苦労しない･･･ですよね？

売込みや営業が苦手な人は多いと思いますし、

 誰でも「お客さんの方から来て欲しい」と願っているに違いありません。

そんな「集客」に困っている人や、うまく集客が出来ない人の原因は、大きく分けて3つあります。

まず一つは

「あなたがそのビジネスをしている事を知られていない」

大手企業なら、広告宣伝費をバンバン使って、CMなどで認知度を高める事が出来ますが、中小零細企業や個人事業主だと、なかなか高額の広告費を費やす事が出来ません。

その為、一個人がどんな素晴らしいサービスを持っていても、そう簡単に多くの人に知れ渡ることはないんですよね。

だからと言って、諦める事はありません。

すぐに結果が欲しい気持ちはちょっと置いといて、今のあなたが出来る事をやっていけば、じわじわと知名度が上がり、やがてブレイクする事を目標に、コツコツやっていきましょう。

次に

「情報発信が少ない」

これは、上記の事に繋がる事ですが、「お客さんが来ない」と言っている人の多くは、情報発信が少なすぎる傾向にあります。

今は無料で使える集客に役立つツールがたくさんありますよね。

FacebookやTwitter、インスタやブログ、HPも誰でも簡単に利用する事が出来ます。

なのに、「Facebookは嫌い」「文章書けない」「時間がない」などの理由で、それらのツールを活用しない人が非常に多いのが気になります。

今の時代、ウェブ上に情報がない企業は衰退していきます。

必ずやらなきゃいけないか、と言えばそうとも言えませんが、ウェブかリアル、どちらかで発信しない事には、あなたのサービスを知られる事はありません。

自分に対して合理的で正当な〝やらない〟理由はもうやめませんか？

 最後に

「誰の為のどんなサービスなのかが明確に表現できていない」

つまり、ターゲットがどんな人なのかが分からない表現をされているのです。

誰でも「一人でも多くのお客様に来てもらいたい。」

そう思っていますよね。

そのため、出来るだけターゲットを広げようとします。

例えば、あるアロマセラピストにターゲットを聞くと

・健康になりたい人

・人間関係を良くしたい人

・自分らしく生きていきたい人

このように答えてくれました。

アロマの効果が、実際にすべて叶えられるとしても、このような複数の望みを叶えられられます、と謳ったところで、なかなかお客様には響きません。

お客様は、あなたが表現する事に対して「あ、これ私の事だ！」って思ってもらう必要があります。

あなたのサービスがどんな人のどんな悩みを解消してくれる、あるいは望みを叶えてくれるサービスなのか？

あなたは何の専門家なのか？

ターゲットのハートにズキュンと刺さる打ち出し方、考えてみて下さいね。